購入から6年間ノークリーニング。SNSを見て「うちも同じかも？」と思ったお客様からのご依頼事例｜クマッペ

kumappe0520

10月10日

読了時間: 6分

大阪府泉佐野市湊にお住まいのお客様より、ドラム式洗濯機の分解洗浄をご依頼いただきました。

今回のお問い合わせのきっかけは少し珍しく、最近SNSやYouTubeで話題になっているドラム式洗濯機の分解洗浄動画をご覧になったことでした。

お客様からは、

「購入して6年経つけれど一度もクリーニングしたことがない」「SNSで内部がホコリだらけになっている動画を見た」「自分の洗濯機も同じようになっているのではないかと気になった」

とのご相談をいただきました。

SNSの影響で急増しているお問い合わせ

ここ1〜2年で特に増えたのが、

「SNSを見て不安になった」

というご相談です。

以前は、

乾燥しない
エラーが出る
洗濯機から異音がする

といった不具合が起きてからご依頼される方がほとんどでした。

しかし最近では、

SNSや動画サイトで分解動画を見る機会が増え、

「まだ症状はないけれど内部が気になる」

という予防的なご依頼も増えています。

今回のお客様もまさにそのケースでした。

「まだ使える」は「汚れていない」ではない

お客様の洗濯機は購入から約6年。

これまで大きな故障もなく使用されていました。

乾燥機能も使えている。

エラーも出ていない。

異音もない。

そのため、

「掃除しなくても大丈夫だと思っていた」

とのことでした。

実はこうしたお話はよくあります。

ドラム式洗濯機は内部に汚れが蓄積していても、ある日突然動かなくなるわけではありません。

少しずつ性能が落ちていくため、

毎日使っているご本人は気付きにくいのです。

ドラム式洗濯機の内部では何が起きているのか

ドラム式洗濯機を6年間使用すると、

内部ではさまざまな汚れが蓄積しています。

代表的なものは、

ホコリ
糸くず
洗剤カス
柔軟剤成分
皮脂汚れ
湿気

です。

特に乾燥機能を頻繁に使うご家庭では、

衣類から発生する大量の繊維が内部へ入り込んでいきます。

乾燥フィルターで回収されるホコリは一部だけです。

細かな繊維は、

乾燥ダクト
ヒートポンプ周辺
排気経路
ファン周辺

へ少しずつ蓄積していきます。

「フィルター掃除をしているから安心」は違う

お客様もフィルター掃除は定期的にされていました。

しかし実際には、

フィルター掃除だけで内部汚れを防ぐことはできません。

例えるなら、

玄関だけ掃除して家中が綺麗というわけではないのと同じです。

フィルターは入口のメンテナンスです。

一方で問題になるのは、

見えない内部に蓄積するホコリです。

実際に分解してみると…

今回の洗濯機は外観も綺麗でした。

そのため、

お客様も

「そこまで汚れていないと思う」

とお話しされていました。

しかし分解を進めていくと、

内部には6年間蓄積したホコリが確認できました。

特に目立っていたのは乾燥経路です。

長期間積み重なったホコリが層になっており、

空気の流れを少しずつ妨げていました。

なぜホコリは蓄積するのか

乾燥運転をすると、

衣類から大量の繊維が発生します。

例えば、

タオル
バスタオル
パーカー
シーツ
毛布

などは特にホコリ発生量が多いです。

この繊維が全てフィルターで回収されるわけではありません。

少しずつ内部へ侵入し、

数年かけて蓄積していきます。

今回も6年間の積み重ねがしっかり残っていました。

ホコリだけではない内部汚れ

分解すると確認できるのはホコリだけではありません。

今回の洗濯機でも、

洗剤成分の残留
柔軟剤由来の汚れ
繊維の固着

が確認できました。

これらは湿気と結びつくことで、

ニオイや乾燥効率低下の原因になります。

乾燥機能が使えていても要注意

今回のお客様は、

「まだ乾燥できているから大丈夫」

と思われていました。

実はこれが一番多いパターンです。

本当に重症になる前は、

少し乾燥時間が長い
厚手の服だけ乾かない
タオルの乾きが弱い

など微妙な変化しかありません。

しかし内部ではホコリがどんどん増えています。

SNSの動画は決して大げさではない

お客様も最初は、

「SNSの動画は少し大げさだと思っていた」

そうです。

しかし実際にご自身の洗濯機内部をご覧になると、

「本当に同じような状態だった」

と驚かれていました。

もちろん機種や使い方によって汚れ方は違います。

しかし6年間一度も分解していない場合、

内部にホコリが蓄積しているケースは珍しくありません。

今回実施した作業内容

今回は以下の内容で対応しました。

ドラム式洗濯機分解洗浄
乾燥ダクト洗浄
ホコリ除去
ヒートポンプ周辺洗浄
排気経路洗浄
洗剤カス除去
脱水受け部分清掃
動作確認

内部の状態を確認しながら丁寧に作業を進めました。

分解洗浄で期待できること

今回のようなケースでは、

以下のメリットが期待できます。

乾燥効率維持

空気の通り道を改善することで乾燥性能維持につながります。

ニオイ予防

汚れの蓄積をリセットできます。

ホコリ対策

内部の繊維蓄積を除去できます。

故障予防

各部品への負荷を軽減できます。

洗濯機寿命の維持

長く快適に使用しやすくなります。

「症状が出てから」より「気になった時」がベスト

今回のお客様は、

不具合が出る前にご依頼くださいました。

実はこれが理想的です。

よくあるのは、

完全に乾燥しない
エラーが出る
異音がする

など重症化してからのご相談です。

しかし予防的なクリーニングの方が、

洗濯機にも優しいケースが多いです。

泉佐野市湊で増えているご相談

最近は泉佐野市湊周辺でも、

ドラム式洗濯機分解洗浄
ドラム式洗濯機ホコリ
ドラム式洗濯機クリーニング
ヒートポンプ掃除
乾燥しない
洗濯機メンテナンス
洗濯機何年で掃除

といったお問い合わせが増えています。

特にSNSをきっかけにご相談いただくケースが非常に増えています。

クマッペが大切にしていること

クマッペでは単に洗浄するだけではなく、

なぜ汚れたのか
どこにホコリが蓄積していたのか
今後どのように維持すれば良いのか

をわかりやすくご説明しています。

また、

作業前後の写真説明
汚れの原因説明
メンテナンスアドバイス
再発防止のご提案も大切にしています。

まとめ

大阪府泉佐野市湊でご依頼いただいた今回のケースでは、

購入から6年間一度もクリーニングしていないドラム式洗濯機を、SNS動画をきっかけにご依頼いただきました。

実際に分解すると内部にはホコリや繊維が蓄積しており、日常のお手入れだけでは届かない汚れが確認できました。

「うちも同じかもしれない」「一度も分解洗浄したことがない」「SNSを見て気になっている」「洗濯機を長く使いたい」

という方は、ぜひクマッペへご相談ください。

ドラム式洗濯機分解洗浄専門店として、一台一台丁寧に対応させていただきます。